07/10/2023

Je me permets de vous faire un compte rendu de mon séjour à la clinique du Château de Longues- Aygues car j’ai été extrêmement déçu et je pense que certains faits méritent d’être portés à votre connaissance. Je suis arrivé pour une post- cure à la clinique du Château de Longues- Aygues le 14 /06/2023 après avoir effectué une cure de 14 jours à Limoges à l’hôpital d’Esquirol. J’ai 76 ans et il ne s’agit pas de la 1er cure que j’effectue, j’ai donc pu connaître d’autres structures. Globalement, mon ressenti concernant cette post- cure est très négatif pour les raisons suivantes : Concernant l’organisation : - A l’arrivée pas de présentation des lieux, ni des salles de travail, il est donc dans un 1er temps difficile de se repérer. - Les temps libres beaucoup trop importants. - La distribution des médicaments est extrêmement longue (matin, midi, et soir). Concernant les frais de séjour : - La direction s’étant aperçu que ma prise en charge serait de 146 €,64 par ma mutuelle,m’a octroyé d’office une chambre « grand confort ». La chambre sur le formulaire était déjà cochée. Je tiens à faire part, que mes voisins ont la même chambre que la mienne et payent 110 €. La direction, pour vendre la chambre m’a fait une ristourne de 43,36 € par nuit de façon à ce que je sois pris en charge par ma mutuelle. - Le wifi facturé est très aléatoire dans son fonctionnement. Concernant les soins : - L’atelier « projet commun » demeurre majoritaire, (travail manuel en groupe) au détriment selon moi d’un travail thérapeutique constructif. - Pas de référent infirmier attribué pour communiquer, le personnel soignant a pour rôle de délivrer les médicaments. Pour certaines peu de bienveillance avec les patients. - Travail avec la psychologue en groupe environ 1h30 par semaine . - Le suivi thérapeutique est quasiment inexistant et très loin du programme de la plaquette de présentation. - Il y a 2 médecins addictologues qui sont présents 1 jour 1/2 dans la semaine. Concernent des autorisations de sortie pouir le week end, l’une des médecins autorise la conduite d’un véhicule, mais pas l’autre, (je me suis pourtant rendu à la clinique avec mon véhicule). Dans mon cas mon médecin référent a été Mme Ralisson je n’ai donc pas eu l’autorisation de conduire ce qui a généré chez moi une incompréhension et une désapprobation car je souhaitais me rendre chez ma fille à Toulouse et passer un peu de temps avec mes petits enfants. Je me suis donc organisé pour sortir le week- end mais sans conduire moi-même ma voiture, une personne a conduit pour moi. Le 4 juillet lors de mon RDV hebdomadaire il a été difficile pour moi de communiquer avec Mme Ralisson sur les sorties en voiture, elle a ri et s’est moqué de moi lorsque je lui ai proposé de lui signer une décharge de responsabilité. Je demande à plusieurs reprise de changer de médecin car je croyais que le patient en avait le droit mais cela m’a été refusé. Le 7 juillet à 14h, le directeur me convoque pour me dire que je dois partir de la post- cure, je suis « viré ». Exclusion de la clinique sur simples présomptions d’utilisation de mon véhicule, alors que ce n’est pas moi qui conduisait. Personne n’a pu prouver le fait malgré toutes les caméras. Il me précise que le docteur Ralisson l’a décidé depuis le mardi 4 juillet. Il est vrai que j’avais fait part à Mme Ralisson de mon ressenti sur le déroulement de la cure dans laquelle j’ai constaté beaucoup de dysfonctionnements. Elle m’a effectivement dit que la cure n’était peut-être pas faite pour moi. Cependant j’avais continué tous les ateliers auxquels je ne manquais jamais, la prise des repas, des médicaments, sans que personne ne m’informe d’un éventuel renvoi. Pourtant, ce 7 juillet, le directeur m’annonce que je dois partir dans l’heure qui suit. Je lui réponds que c’est impossible pour moi de conduire sur le champ compte tenu de mon état de surprise totale et qu’une émotion négative me gagne. Le ton monte car j’apprends qu’en plus, il leur est impossible de me délivrer une ordonnance. Nous sommes un vendredi, veille de week end et je dois partir avec mon traitement du jour, sans ordonnance pour le week end. Je regagne ma chambre. Mon portable sonne, le directeur me convoque à nouveau. Il insiste pour que je parte immédiatement (malgré mon désarroi), je lui redis avec insistance que je ne me sens pas capable conduire dans cet état de stress. J’ai peur de re-consommer de l’alcool. En effet, je ne me sens pas en état de conduire ; j’ai 76 ans et j’ai un problème de dépendance à l’alcool qui m’a fragilisé. Devant cet incident qu’ils considèrent comme une menace (malgré mon physique peu imposant 1m71, 63KG et mon âge) le directeur décide d’appeler la gendarmerie à qui j’explique mon état de stress important. Ils retournent voir le directeur et reviennent dans ma chambre quelque temps après, pour me dire que je pourrai partir le lendemain 8 juillet à 9H… Je suis soulagé !! Je suis donc parti le samedi 9 juillet, cependant: sans ordonnance de sortie, sans questionnaire de satisfaction, sans compte rendu d’hospitalisation,sans bultin de situatuon, sans mes objets personnels et sans facture que j’ai demandé au préalable. Quelques points positifs tout de même : le sport avec Pierre a été très bénéfiques, Martine ainsi que les autres employées sont toujours très agréables lors de la distribution des repas, pourtant leur tâche n’est pas rendue facile par la disposition salle-cuisine (en sous-sol), et le ménage est impeccable. Je vous prie d’accepter mes salutations respectueuses.

11/03/2023

Tres bien soigné, un cadre exceptionnel, des personnes à l'écoute....un point noir....la kiné. ( 4 patients à la fois avec electro stimulation) j'y ai séjourné il y a plus de 10 ans et j'en garde encore un bon souvenir